Política de devoluciones y derecho de cancelación
Queremos que nuestros clientes obtengan los mejores productos y en caso de que cambien de opinión con respecto a su compra o no estén encantados con la misma, les ofrecemos la opción de devolver la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
- Política de cancelación
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de dar ninguna razón. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros:
A4 GROUP Sp. z O.O
Oswiecimska 54, 41-400 Myslowice, Poland
Dirección de correo electrónico info@breezen.eu
Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que nos envíe un correo electrónico a info@breezen.eu o una carta enviada por correo postal, relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, que no es obligatorio:
“A A4 GROUP Sp. z O.O
Oswiecimska 54, 41-400 Myslowice, Poland
Dirección de correo electrónico info@breezen.eu
Por la presente notifico que cancelo mi contrato de venta de los siguientes productos [*]
Pedidos el [*] / recibidos el [*]
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel)
- Fecha”.
Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales que se produzcan si ha elegido un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos).
Podremos deducir del reembolso la pérdida de valor de los bienes suministrados, si ésta se debe a una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demora indebida, y a más tardar
(a) 14 días después del día en que recibamos de usted los bienes suministrados, o
(b) (si es anterior) 14 días después del día en que usted acredite que ha devuelto los bienes, o
(c) si no se han suministrado bienes, 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de rescindir el contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, lo que ocurra primero. Deberá devolver los bienes o entregárnoslos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su rescisión del contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días.
Por favor, envíe la mercancía a nuestra dirección:
A4 GROUP Sp. z O.O
Oswiecimska 54, 41-400 Myslowice, Poland
Los gastos de devolución correrán a su cargo.
NOTA:
Le rogamos que evite daños y contaminación de la mercancía. El embalaje original no es un requisito esencial para ejercer efectivamente el derecho de devolución de los productos, pero le rogamos que proporcione un embalaje adecuado para una protección suficiente contra los daños de transporte.
Sustitución de la mercancía dañada o defectuosa
Debe examinar la mercancía a su llegada. Le reembolsaremos el precio total de la compra, incluidos los gastos de envío, de un artículo que se entregue en un estado dañado o defectuoso.
Si la mercancía se entrega con daños evidentes causados durante la entrega, le rogamos que comunique el defecto al transportista y nos lo notifique por correo electrónico a info@breezen.eu sin demora. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no afecta en modo alguno a sus derechos legales ni a la ejecución de los mismos, en particular a sus derechos de garantía. Sin embargo, al hacerlo nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el asegurador del transporte.
Alternativamente, a su elección, podemos sustituir el artículo por un producto igual o similar (sujeto a disponibilidad de existencias).
Asegúrese de que la mercancía está empaquetada de forma segura para su devolución y, una vez acordado con nuestro servicio de atención al cliente, envíe la mercancía a nuestra dirección A4 GROUP Sp. z O.O, Oswiecimska 54, 41-400 Myslowice, Poland.
TENGA EN CUENTA:
- Nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso o la sustitución del artículo y a recuperar los gastos de envío de la devolución en caso de que se compruebe que el artículo ha sufrido daños después de la entrega o ha sido utilizado o tiene signos de uso. Esto no afecta a sus derechos legales.
- Los gastos de devolución no son reembolsables siempre que los artículos se entreguen dañados o defectuosos.
